After-Sales-Service

Zuverlässigkeit, Effizienz, Sicherheit - damit Sie die Garantie eines idealen Partners haben!

Die Zufriedenheit unserer Kunden wird durch ein System an Serviceleistungen erzielt, die darauf ausgerichtet sind, die perfekte Funktionstüchtigkeit unserer Geräte zu gewährleisten. Kundendienst bedeutet, in der Lage zu sein, Seite an Seite mit unseren Kunden zu arbeiten und ihnen zum Erfolg zu verhelfen.

KUNDENDIENS ITALIEN/AUSLAND

Panatta srl

service@panattasport.it

AFTER-SALES-VERTRÄGE

Schützen Sie den Wert Ihrer Geräte auf lange Zeit!

Die Zufriedenheit unserer Kunden wird durch ein System an Serviceleistungen erzielt, die darauf ausgerichtet sind, die perfekte Funktionstüchtigkeit unserer Geräte zu gewährleisten. Für uns bedeutet Kundendienst, in der Lage zu sein, Seite an Seite mit unseren Kunden zu arbeiten und ihnen zum Erfolg zu verhelfen. Wir stellen ihnen einen auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Service mit vorbeugenden und planmäßigen Wartungseingriffen zur Verfügung, um die bestmögliche Leistung unserer Produkte gewährleisten zu können. Zahlreiche Kundendienststellen im ganzen Land sorgen für wirksame und rasche Eingriffe jeder Art. Die spezialisierten und zertifizierten Techniker von Panatta stellen die Garantie für qualitativ hochwertige Eingriffe dar.

WEITERE INFORMATIONEN

UNSERE KUNDENDIENSTVERTRÄGE BIETEN IHNEN ZAHLREICHE VORTEILE


Aufrechterhaltung des Wertes Ihrer Geräte im Lauf der Zeit

Höhere Sicherheit für den Endkunden, der das Gerät benützt

Rasche und zeitgerechte Reparaturen

Planmäßige jährliche Wartung auf Grundlage Ihrer Erfordernisse

Originale Panatta-Ersatzteile

Mehr Zeit für Ihr Business

Bearbeitung Ihrer Anfragen innerhalb von 24 h

FULL SERVICE

Full Service bedeutet, dass Sie sich nicht länger um die Verwaltung der Geräte kümmern müssen. Diese Serviceleistung umfasst die planmäßigen Wartungseingriffe, den regelmäßigen Austausch aller Verbrauchsmaterialien und die Komplettgarantie für 5 Jahre. Die beste Art, um den Wert Ihrer Investition auf lange Zeit aufrecht zu erhalten.

VERLÄNGERUNG DER GARANTIE

Diese Serviceleistung bietet die Möglichkeit zur Verlängerung der Garantie auf alle Produkte bis zu 5 Jahren. In diesem Vertrag wird eine Garantie auf sämtliche Ersatzteile, mit Ausnahme der Materialien, die normalem Verschleiß unterliegen, gewährt. Pro Jahr sind mindestens zwei Wartungseingriffe vorgesehen, die auf Grundlage der Erfordernisse des Kunden festgelegt werden müssen.

STANDARD-SERVICE

Mit dem Vertrag zur planmäßigen Wartung, führt der Kundendienst pro Jahr mindestens zwei Eingriffe durch, um den einwandfreien Betrieb der Geräte von Panatta zu gewährleisten und alle Wartungseingriffe durchführen zu können. Die Sicherheit, einwandfrei funktionierende Produkte vor sich zu haben, erhöht die Zuverlässigkeit und die Sicherheit der Produkte.

FULL
SERVICE
VERLÄNGERUNG
DER GARANTIE
STANDARD
SERVICE

EINGRIFFE

Mindestens zwei planmäßige Wartungseingriffe pro Jahr, durchgeführt von Technikern, die von Panatta dazu autorisiert wurden.

FUNKTIONSPRÜFUNG

Kontrolle aller beweglichen Teile (Seile, Riemen, Ketten, Flaschenzüge, Bänder).

PRÄVENTION

Einfetten, Schmierung, Reinigung und Anziehen aller in Bewegung befindlicher Teile..

VERSCHLEISSMATERIALIEN

Kostenfreier Austausch aller Verschleißteile: Polsterungen, Kabel, Flaschenzüge, kleine Kunststoffteile, etc.

FINANZIELLER VORTEIL

Höherer Preisnachlass auf alle Ersatzteile.

VOLLSTÄNDIGE GARANTIE

Vollständige Garantie für sämtliche defekten Teile über die gesamte Laufzeit des Vertrags.

KOSTEN

Fahrt- und Personalkosten

Inklusive

Inklusive

Exklusive

VERTRAG

Aktivierung des Vertrags.

Neue Geräte von Panatta

Neue Geräte von Panatta

Neue und gebrauchte Geräte von Panatta

PRIORITY

Priorità di risposta alle richieste di intervento.

Innerhalb von 24 h

Innerhalb von 24 h

Innerhalb von 24 h

ERSATZTEILE

Ersatzteile und Eingriffe auf Grund von Problemen, verursacht durch: Vandalismus, Brand, Diebstahl, unsachgemäßes Handling, unsachgemäße Verwendung der Maschine, mangelnde, ordentliche Wartung durch den Kunden.

Exklusive

Exklusive

Exklusive

Parallax Image

ORIGINALE ERSATZTEILE

Die Qualitätsstandards von Panatta finden nicht nur in der Planung und Herstellung der Fitnessausrüstungen, sondern auch in der Herstellung und in der Kontrolle aller Ersatzteile von Panatta Anwendung. Sämtliche Ersatzteile von Panatta werden in unserer Forschungs- und Entwicklungsabteilung eingehenden Tests unterzogen, um jederzeit einen hohen Qualitätsstandard gewährleisten zu können. Zur Erzielung von maximaler Sicherheit und Zuverlässigkeit gewährleistet der Kundendienst von Panatta, dass bei der Reparatur der Geräte immer originale Ersatzteile verwendet werden.

WEITERE INFORMATIONEN

KUNDENDIENSTSTELLEN

Panatta reagiert auf internationaler Ebene rasch auf die Bedürfnisse seiner Kunden. Unsere Kundendienststellen decken das gesamte Gebiet ab, sowohl in den Ländern mit direkter Leitung als auch in Ländern, in denen ein von Panatta autorisierter Händler vorhanden ist. Dadurch können ein optimaler After-Sales-Service sowie die absolute Zufriedenheit unserer Kunden gewährleistet werden.

WEITERE INFORMATIONEN

Unsere Techniker koordinieren alle Tätigkeiten zu Installation und Aufstellung der Produkte und stehen bei Bedarf für die Demontage und Wiedermontage der Geräte von Panatta zur Verfügung.

Der Kundendienst prüft den einwandfreien Betrieb der im Fitnesscenter installierten Geräte und aktiviert ihre Garantie. Außerdem sorgt er für die Unterweisung des Personals im Fitnesscenter in Bezug auf die sachgemäße Verwendung und die korrekte ordentliche Wartung.

Die Techniker vermitteln dem Personal des Kunden im Zuge eines spezifischen Ausbildungskurses alle notwendigen Informationen für den optimalen Einsatz der Geräte.

Der Technische Kundendienst ist in weniger als 48 Stunden nach Anfrage von Seiten des Kunden zur Stelle. Sämtliche Eingriffe werden über ein EDV-System, in dem sämtliche Kundendienstzentren des Landes vernetzt sind, überwacht.

Unsere Techniker nehmen regelmäßig Eingriffe zur Durchführung sämtlicher ordentlicher Wartungstätigkeiten gemäß Alter und Verwendung der Geräte vor und gewährleisten auf diese Art die optimale Funktionstüchtigkeit und Lebensdauer aller Produkte. Auf Anfrage des Kunden erstellt unser Call Center unverzüglich einen Kostenvoranschlag für den geforderten Eingriff.

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