After-Sales-Service
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Zuverlässigkeit, Effizienz, Sicherheit - damit Sie die Garantie eines idealen Partners haben!
Die Zufriedenheit unserer Kunden wird durch ein System an Serviceleistungen erzielt, die darauf ausgerichtet sind, die perfekte Funktionstüchtigkeit unserer Geräte zu gewährleisten. Kundendienst bedeutet, in der Lage zu sein, Seite an Seite mit unseren Kunden zu arbeiten und ihnen zum Erfolg zu verhelfen.
Kundenservice und Unterstützung
Wenn Sie Hilfe oder Unterstützung bei unseren Produkten benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Unser erfahrenes Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.
Panatta Ersatzteilkatalog
Wenn Sie daran interessiert sind, unser umfangreiches Sortiment an Ersatzteilen und Zubehör für Panatta Sport-Produkte zu entdecken, laden wir Sie ein, unseren speziellen Katalog herunterzuladen.
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AFTER-SALES-VERTRÄGE
Schützen Sie den Wert Ihrer Geräte auf lange Zeit!
Die Zufriedenheit unserer Kunden wird durch ein System an Serviceleistungen erzielt, die darauf ausgerichtet sind, die perfekte Funktionstüchtigkeit unserer Geräte zu gewährleisten. Für uns bedeutet Kundendienst, in der Lage zu sein, Seite an Seite mit unseren Kunden zu arbeiten und ihnen zum Erfolg zu verhelfen. Wir stellen ihnen einen auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Service mit vorbeugenden und planmäßigen Wartungseingriffen zur Verfügung, um die bestmögliche Leistung unserer Produkte gewährleisten zu können. Zahlreiche Kundendienststellen im ganzen Land sorgen für wirksame und rasche Eingriffe jeder Art. Die spezialisierten und zertifizierten Techniker von Panatta stellen die Garantie für qualitativ hochwertige Eingriffe dar.
UNSERE KUNDENDIENSTVERTRÄGE BIETEN IHNEN ZAHLREICHE VORTEILE
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Aufrechterhaltung des Wertes Ihrer Geräte im Lauf der Zeit -
Höhere Sicherheit für den Endkunden, der das Gerät benützt -
Rasche und zeitgerechte Reparaturen -
Planmäßige jährliche Wartung auf Grundlage Ihrer Erfordernisse -
Originale Panatta-Ersatzteile -
Mehr Zeit für Ihr Business -
Bearbeitung Ihrer Anfragen innerhalb von 24 h
FULL SERVICE
Full Service bedeutet, dass Sie sich nicht länger um die Verwaltung der Geräte kümmern müssen. Diese Serviceleistung umfasst die planmäßigen Wartungseingriffe, den regelmäßigen Austausch aller Verbrauchsmaterialien und die Komplettgarantie für 5 Jahre. Die beste Art, um den Wert Ihrer Investition auf lange Zeit aufrecht zu erhalten.
VERLÄNGERUNG DER GARANTIE
Diese Serviceleistung bietet die Möglichkeit zur Verlängerung der Garantie auf alle Produkte bis zu 5 Jahren. In diesem Vertrag wird eine Garantie auf sämtliche Ersatzteile, mit Ausnahme der Materialien, die normalem Verschleiß unterliegen, gewährt. Pro Jahr sind mindestens zwei Wartungseingriffe vorgesehen, die auf Grundlage der Erfordernisse des Kunden festgelegt werden müssen.
STANDARD-SERVICE
Mit dem Vertrag zur planmäßigen Wartung, führt der Kundendienst pro Jahr mindestens zwei Eingriffe durch, um den einwandfreien Betrieb der Geräte von Panatta zu gewährleisten und alle Wartungseingriffe durchführen zu können. Die Sicherheit, einwandfrei funktionierende Produkte vor sich zu haben, erhöht die Zuverlässigkeit und die Sicherheit der Produkte.
FULL
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VERLÄNGERUNG
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STANDARD
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EINGRIFFEZwei oder mehr jährliche geplante Wartungseinsätze, durchgeführt von autorisierten Panatta-Technikern. |
Zwei oder mehr jährliche geplante Wartungseinsätze, durchgeführt von autorisierten Panatta-Technikern. |
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BETRIEBLICHE KONTROLLENKontrollen aller beweglichen Teile (Kabel, Riemen, Ketten, Riemenscheiben, Riemen). |
Kontrollen aller beweglichen Teile (Kabel, Riemen, Ketten, Riemenscheiben, Riemen). |
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PRÄVENTIONSchmieren, Schmierung, Reinigung und Anziehen aller beweglichen Teile. |
Schmieren, Schmierung, Reinigung und Anziehen aller beweglichen Teile. |
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VERSCHLEIßTEILEKostenloser Ersatz aller verschleißanfälligen Teile: Polster, Kabel, Riemenscheiben, kleine Kunststoffteile usw. |
Kostenloser Ersatz aller verschleißanfälligen Teile: Polster, Kabel, Riemenscheiben, kleine Kunststoffteile usw. |
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HANDELSVORTEILErhöhter Rabatt auf alle Ersatzteile. |
Erhöhter Rabatt auf alle Ersatzteile. |
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VOLLGARANTIEVollgarantie für defekte Teile während der gesamten Vertragsdauer. |
Vollgarantie für defekte Teile während der gesamten Vertragsdauer. |
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KOSTENReise- und Arbeitskosten. |
Reise- und Arbeitskosten. |
Inklusive |
Inklusive |
Ausgeschlossen |
VERTRAGAktivierung des Vertrags. |
Aktivierung des Vertrags. |
Neue Panatta-Ausrüstung |
Neue Panatta-Ausrüstung |
Neue und gebrauchte Panatta-Ausrüstung |
PRIORITÄTPriorität bei Anfragen für Einsätze. |
Priorität bei Anfragen für Einsätze. |
Innerhalb von 24 Stunden |
Innerhalb von 24 Stunden |
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ERSATZTEILEErsatzteile und Einsätze, die auf Probleme zurückzuführen sind: Vandalismus, Feuer, Diebstahl, unsachgemäße Handhabung, unsachgemäße Verwendung der Maschine, mangelnde routinemäßige Wartung durch den Kunden. |
Ersatzteile und Einsätze, die auf Probleme zurückzuführen sind: Vandalismus, Feuer, Diebstahl, unsachgemäße Handhabung, unsachgemäße Verwendung der Maschine, mangelnde routinemäßige Wartung durch den Kunden. |
Ausgeschlossen |
Ausgeschlossen |
Ausgeschlossen |
ORIGINALE ERSATZTEILE
Die Qualitätsstandards von Panatta finden nicht nur in der Planung und Herstellung der Fitnessausrüstungen, sondern auch in der Herstellung und in der Kontrolle aller Ersatzteile von Panatta Anwendung. Sämtliche Ersatzteile von Panatta werden in unserer Forschungs- und Entwicklungsabteilung eingehenden Tests unterzogen, um jederzeit einen hohen Qualitätsstandard gewährleisten zu können. Zur Erzielung von maximaler Sicherheit und Zuverlässigkeit gewährleistet der Kundendienst von Panatta, dass bei der Reparatur der Geräte immer originale Ersatzteile verwendet werden.
KUNDENDIENSTSTELLEN
Panatta reagiert auf internationaler Ebene rasch auf die Bedürfnisse seiner Kunden. Unsere Kundendienststellen decken das gesamte Gebiet ab, sowohl in den Ländern mit direkter Leitung als auch in Ländern, in denen ein von Panatta autorisierter Händler vorhanden ist. Dadurch können ein optimaler After-Sales-Service sowie die absolute Zufriedenheit unserer Kunden gewährleistet werden.
Installation und technische Unterstützung
Unsere Techniker koordinieren alle Tätigkeiten zu Installation und Aufstellung der Produkte und stehen bei Bedarf für die Demontage und Wiedermontage der Geräte von Panatta zur Verfügung.
Aktivierung der Garantie
Der Kundendienst prüft den einwandfreien Betrieb der im Fitnesscenter installierten Geräte und aktiviert ihre Garantie. Außerdem sorgt er für die Unterweisung des Personals im Fitnesscenter in Bezug auf die sachgemäße Verwendung und die korrekte ordentliche Wartung.
Unterweisung des Personals
Die Techniker vermitteln dem Personal des Kunden im Zuge eines spezifischen Ausbildungskurses alle notwendigen Informationen für den optimalen Einsatz der Geräte.
Kundendienst im Sitz des Kunden
Der Technische Kundendienst ist in weniger als 48 Stunden nach Anfrage von Seiten des Kunden zur Stelle. Sämtliche Eingriffe werden über ein EDV-System, in dem sämtliche Kundendienstzentren des Landes vernetzt sind, überwacht.
Planmäßige Wartung
Unsere Techniker nehmen regelmäßig Eingriffe zur Durchführung sämtlicher ordentlicher Wartungstätigkeiten gemäß Alter und Verwendung der Geräte vor und gewährleisten auf diese Art die optimale Funktionstüchtigkeit und Lebensdauer aller Produkte. Auf Anfrage des Kunden erstellt unser Call Center unverzüglich einen Kostenvoranschlag für den geforderten Eingriff.
Kontakt anfordern
Um weitere Informationen zu erhalten oder eine spezifische Anfrage zu stellen, bitten wir Sie, das Formular nebenan auszufüllen. Es wird uns eine Freude sein, Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen die erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen.