Asistencia Post Venta

Fiabilidad, Eficiencia, Seguridad para tener garantía de un partner ideal!

La satisfacción de nuestros Clientes pasa a través de un sistema de servicios destinado a garantizar el perfecto estado de eficiencia de los equipos. Para nosotros, asistencia técnica significa poder trabajar junto a nuestros clientes y ayudarles a tener éxito.

Servicio Técnico / España

Panatta srl

service.es@panattasport.it

CONTRATOS POST VENTA

Protege el valor de tu equipo en el tiempo!

Con un mantenimiento constante y planificado, las máquinas Panatta tendrán un mejor rendimiento y conservarán su valor en el tiempo.

Todos nuestros contratos incluyen 2 o más intervenciones anuales de mantenimiento planificado realizado por técnicos autorizados Panatta para verificar la funcionalidad de todas las partes móviles (cuerdas, correas, cadenas, poleas, cintas) y llevar a cabo la lubricación, limpieza y ajuste de componentes. La adhesión a un contrato de asistencia da también derecho a tener más descuentos en todas las piezas de repuesto y de tener prioridad de respuesta a las solicitudes de intervención.

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Nuestros contratos de asistencia te ofrecen múltiples ventajas


Mayor valor en el tiempo de tu equipo

Mayor seguridad para el usuario final que utiliza la máquina

Reparaciones rápidas y oportunas

Mantenimiento anual previsto de acuerdo a sus necesidades

Repuestos originales Panatta

Más tiempo para dedicarse a su negocio

Respuesta en 24H a sus peticiones

FULL SERVICE

Full Service significa no tener que preocuparse por la mayor parte de la gestión de los equipos. En el servicio estan comprendidos las intervenciones de mantenimiento programadas, la sustitución periódica de todos los materiales de desgaste y una garantía total de 5 años. La mejor manera de mantener el alto valor en el momento de su inversión.

WARRANTY EXTENSION

El servicio ofrece la oportunidad de extender la garantía de todos los productos hasta 5 años. En este contrato, todos los repuestos, a excepción de los materiales de desgaste normal, son garantizados, y además son previstas 2 o más visitas de mantenimiento anuales, las cuales se programarán en base a las necesidades del cliente.

STANDARD SERVICE

Con el contrato de mantenimiento programado, el servicio de asistencia intervendrá 2 o más veces al año para garantizar el excelente funcionamiento de los equipos Panatta y realizar los trabajos de mantenimiento. La certeza de contar con productos totalmente funcionales aumenta la fiabilidad y la durabilidad de los productos.

FULL
SERVICE
WARRANTY
EXTENSION
STANDARD
SERVICE

INTERVENCIONES

2 o más intervenciones anuales de mantenimiento programado realizadas por técnicos autorizados de Panatta.

COMPROBACIÓN FUNCIONAL

El control de todas las partes móviles (cuerdas, correas, cadenas, poleas, cintas).

PREVENCIÓN

Ingrassaggio, lubrificazione, pulizia e serraggio di tutte le parti soggette a movimento.

MATERIALES DE DESGASTE

Sustitución gratuita de todas las piezas de desgaste: tapizados, cables, poleas, pequeñas piezas de plástico, etc.

VENTAJA COMERCIAL

Mayor descuento en todas las piezas de repuesto.

GARANTÍA TOTAL

Garantía total de las piezas defectuosas durante la duración del contrato.

COSTOS

Los costos de desplazamiento y mano de obra.

Incluidas

Incluidas

Excluidas

CONTRATO

Activación del contrato.

Equipo Panatta nuevo

Equipo Panatta nuevo

Equipo Panatta nuevo y usado

PRIORITY

Respuesta prioritaria a las solicitudes de intervención.

Dentro 24H

Dentro 24H

Dentro 24H

REPUESTOS

Repuestos e intervenciones generados de problemas determinados de: vandalismo, incendio, robo, manipulación indebida, uso impropio de la máquina, falta de mantenimiento de rutina a cargo del cliente.

Excluidos

Excluidos

Excluidos

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REPUESTOS ORIGINALES

Los estándares de calidad Panatta se aplican no sólo en el diseño y fabricación de equipos fitness, sino también en la realización y el control de todos los repuestos Panatta.
Cada repuesto Panatta se somete a pruebas exhaustivas por parte de nuestro centro de investigación y desarrollo, con el fin de garantizar siempre una alta calidad.
Para conseguir la máxima seguridad y fiabilidad, el Servicio de Asistencia Panatta garantiza que para la reparación de los equipos se utilicen siempre las piezas originales.

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CENTROS DE ASISTENCIA

Panatta se encuentra organizada para responder rápidamente a las necesidades de sus clientes en todo el mundo. Nuestros Centros de Asistencia cubren ampliamente el territorio sea en los países de gestión directa como en aquellos donde la gestión esta a cargo de un distribuidor autorizado Panatta. Esto es para asegurar el mejor soporte en la asistencia post-venta y la máxima satisfacción de nuestros clientes.

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Nuestros técnicos coordinan todas las operaciones de instalación y posicionamiento de los productos interviniendo donde y cuando sea necesario para el desmontaje y re-montaje de los equipos Panatta.

El centro de asistencia verifica el correcto funcionamiento de los equipos instalados en el gimnasio y activa la garantía de los mismos, además forma el personal interno del gimnasio sobre el buen uso y el mantenimiento adecuado.

Los técnicos transferirán al personal del cliente, a través de un curso de formación específica, toda la información necesaria para mantener el equipo lo mejor posible.

El Servicio de Asistencia Técnica interviene en menos de 48 horas desde el momento de la solicitud del cliente. Todas las intervenciones se monitorean a través de un sistema de información que conecta en red todos los Centros de Asistencia en el territorio.

Nuestros técnicos intervienen periódicamente para realizar todas las intervenciones de mantenimiento de rutina en función de la vida y el uso de los equipos, de este modo se garantiza la máxima funcionalidad y durabilidad de todos los productos.
El cliente puede realizar Su solicitud a nuestro Centro de Servicio al Cliente, el cual proporcionará inmediatamente una cotización para el trabajo requerido.

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