Asistencia Post Venta
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Fiabilidad, Eficiencia, Seguridad para tener garantía de un partner ideal!
La satisfacción de nuestros Clientes pasa a través de un sistema de servicios destinado a garantizar el perfecto estado de eficiencia de los equipos. Para nosotros, asistencia técnica significa poder trabajar junto a nuestros clientes y ayudarles a tener éxito.
Asistencia y soporte
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Si necesitas asistencia o soporte para nuestros productos, ¡no dudes en contactarnos! Nuestro equipo de expertos está listo para ayudarte.
Catálogo de repuestos de Panatta
Si está interesado en descubrir nuestra amplia gama de repuestos y accesorios para los productos de Panatta Sport, le invitamos a descargar nuestro catálogo específico.
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CONTRATOS POST VENTA
Protege el valor de tu equipo en el tiempo!
Con un mantenimiento constante y planificado, las máquinas Panatta tendrán un mejor rendimiento y conservarán su valor en el tiempo.
Todos nuestros contratos incluyen 2 o más intervenciones anuales de mantenimiento planificado realizado por técnicos autorizados Panatta para verificar la funcionalidad de todas las partes móviles (cuerdas, correas, cadenas, poleas, cintas) y llevar a cabo la lubricación, limpieza y ajuste de componentes. La adhesión a un contrato de asistencia da también derecho a tener más descuentos en todas las piezas de repuesto y de tener prioridad de respuesta a las solicitudes de intervención.
NUESTROS CONTRATOS DE ASISTENCIA TE OFRECEN MÚLTIPLES VENTAJAS
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Mayor valor en el tiempo de tu equipo -
Mayor seguridad para el usuario final que utiliza la máquina -
Reparaciones rápidas y oportunas -
Mantenimiento anual previsto de acuerdo a sus necesidades -
Repuestos originales Panatta -
Más tiempo para dedicarse a su negocio -
Respuesta en 24H a sus peticiones
Full Service
Full Service significa no tener que preocuparse por la mayor parte de la gestión de los equipos. En el servicio estan comprendidos las intervenciones de mantenimiento programadas, la sustitución periódica de todos los materiales de desgaste y una garantía total de 5 años. La mejor manera de mantener el alto valor en el momento de su inversión.
Warranty Extension
El servicio ofrece la oportunidad de extender la garantía de todos los productos hasta 5 años. En este contrato, todos los repuestos, a excepción de los materiales de desgaste normal, son garantizados, y además son previstas 2 o más visitas de mantenimiento anuales, las cuales se programarán en base a las necesidades del cliente.
Standard Service
Con el contrato de mantenimiento programado, el servicio de asistencia intervendrá 2 o más veces al año para garantizar el excelente funcionamiento de los equipos Panatta y realizar los trabajos de mantenimiento. La certeza de contar con productos totalmente funcionales aumenta la fiabilidad y la durabilidad de los productos.
Full
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Warranty
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Standard
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INTERVENCIONESDos o más operaciones de mantenimiento programadas anuales realizadas por técnicos autorizados de Panatta. |
Dos o más operaciones de mantenimiento programadas anuales realizadas por técnicos autorizados de Panatta. |
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CHEQUEOS OPERATIVOSRevisiones de todas las piezas móviles (cables, correas, cadenas, poleas, correas). |
Revisiones de todas las piezas móviles (cables, correas, cadenas, poleas, correas). |
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PREVENCIÓNEngrase, lubricación, limpieza y ajuste de todas las piezas sujetas a movimiento. |
Engrase, lubricación, limpieza y ajuste de todas las piezas sujetas a movimiento. |
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PIEZAS SUJETAS A DESGASTEReemplazo gratuito de todas las piezas sujetas a desgaste: acolchados, cables, poleas, piezas de plástico pequeñas, etc. |
Reemplazo gratuito de todas las piezas sujetas a desgaste: acolchados, cables, poleas, piezas de plástico pequeñas, etc. |
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VENTAJA COMERCIALDescuento adicional en todas las piezas de repuesto. |
Descuento adicional en todas las piezas de repuesto. |
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GARANTÍA COMPLETAGarantía completa para cualquier pieza defectuosa durante toda la duración del contrato. |
Garantía completa para cualquier pieza defectuosa durante toda la duración del contrato. |
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COSTOSGastos de viaje y mano de obra. |
Gastos de viaje y mano de obra. |
Incluido |
Incluido |
Excluido |
CONTRATOActivación del contrato. |
Activación del contrato. |
Equipamiento Panatta nuevo |
Equipamiento Panatta nuevo |
Equipamiento Panatta nuevo y usado |
PRIORIDADRespuesta prioritaria a las solicitudes de intervención. |
Respuesta prioritaria a las solicitudes de intervención. |
En 24 horas |
En 24 horas |
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REPUESTOSPiezas de repuesto e intervenciones generadas por problemas derivados de: vandalismo, incendio, robo, manipulación incorrecta, uso incorrecto de la máquina, falta de mantenimiento de rutina a cargo del cliente. |
Piezas de repuesto e intervenciones generadas por problemas derivados de: vandalismo, incendio, robo, manipulación incorrecta, uso incorrecto de la máquina, falta de mantenimiento de rutina a cargo del cliente. |
Excluido |
Excluido |
Excluido |
REPUESTOS ORIGINALES
Los estándares de calidad Panatta se aplican no sólo en el diseño y fabricación de equipos fitness, sino también en la realización y el control de todos los repuestos Panatta.
Cada repuesto Panatta se somete a pruebas exhaustivas por parte de nuestro centro de investigación y desarrollo, con el fin de garantizar siempre una alta calidad.
Para conseguir la máxima seguridad y fiabilidad, el Servicio de Asistencia Panatta garantiza que para la reparación de los equipos se utilicen siempre las piezas originales.
CENTROS DE ASISTENCIA
Panatta se encuentra organizada para responder rápidamente a las necesidades de sus clientes en todo el mundo. Nuestros Centros de Asistencia cubren ampliamente el territorio sea en los países de gestión directa como en aquellos donde la gestión esta a cargo de un distribuidor autorizado Panatta. Esto es para asegurar el mejor soporte en la asistencia post-venta y la máxima satisfacción de nuestros clientes.
Instalación y soporte técnico
Nuestros técnicos coordinan todas las operaciones de instalación y posicionamiento de los productos interviniendo donde y cuando sea necesario para el desmontaje y re-montaje de los equipos Panatta.
Activación Garantía
El centro de asistencia verifica el correcto funcionamiento de los equipos instalados en el gimnasio y activa la garantía de los mismos, además forma el personal interno del gimnasio sobre el buen uso y el mantenimiento adecuado.
Formación del personal
Los técnicos transferirán al personal del cliente, a través de un curso de formación específica, toda la información necesaria para mantener el equipo lo mejor posible.
Asistencia en las instalaciones del cliente
El Servicio de Asistencia Técnica interviene en menos de 48 horas desde el momento de la solicitud del cliente. Todas las intervenciones se monitorean a través de un sistema de información que conecta en red todos los Centros de Asistencia en el territorio.
Mantenimiento programado
Nuestros técnicos intervienen periódicamente para realizar todas las intervenciones de mantenimiento de rutina en función de la vida y el uso de los equipos, de este modo se garantiza la máxima funcionalidad y durabilidad de todos los productos.
El cliente puede realizar Su solicitud a nuestro Centro de Servicio al Cliente, el cual proporcionará inmediatamente una cotización para el trabajo requerido.
Solicitar un contacto
Para obtener más información o realizar una solicitud específica, le invitamos a completar el formulario que se encuentra al lado. Nos complacerá responder a sus preguntas y proporcionarle la información necesaria.