Assistance
Après-Vente

Fiabilité, Efficacité, Sécurité pour avoir la garantie d'un partenaire idéal !
La satisfaction de nos Clients passe par un système de services visant à garantir le parfait état d'efficacité des équipements. Assistance technique signifie être en mesure de travailler côte à côte avec nos Clients et les aider à avoir du succès.

Assistance et support

Si vous avez besoin d'assistance ou de support concernant nos produits, n'hésitez pas à nous contacter ! Notre équipe d'experts est prête à vous aider.

Catalogue de pièces de rechange Panatta

Si vous êtes intéressé par la découverte de notre vaste gamme de pièces de rechange et d'accessoires pour les produits Panatta Sport, nous vous invitons à télécharger notre catalogue spécifique.

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CONTRATS
APRÈS-VENTE

Protégez la valeur de vos équipements dans le temps !

Avec un entretien constant et programmé les équipements Panatta vous fourniront de meilleures performances et garderont leur valeur dans le temps.

Tous nos contrats prévoient 2 ou plusieurs interventions annuelles d'entretien programmé, effectuées par des techniciens autorisés Panatta, pour vérifier la fonctionnalité de toutes les parties en mouvement (câbles, courroies, chaînes, poulies, tapis) et pour effectuer la lubrification, le nettoyage et le serrage des composants. L'adhésion à un contrat d'assistance donne également droit à de plus grandes réductions sur toutes les pièces de rechange et une priorité de réponse aux demandes d'intervention.

NOS CONTRATS D'ASSISTANCE VOUS OFFRENT DE NOMBREUX AVANTAGES
  • Une augmentation de la valeur de vos équipements avec le temps
  • Plus de sécurité pour le client final qui utilise les machines
  • Des réparations rapides et en temps utile
  • Un entretien annuel programmé par rapport à vos exigences
  • Pièces détachées originales Panatta
  • Davantage de temps à consacrer à votre business
  • Une réponse en 24H à vos demandes
Full Service

Full Service veut dire ne plus devoir s'inquiéter de la gestion des équipements. Le service comprend les interventions d'entretien programmé, le remplacement périodique de toutes les pièces soumises à l'usure et la garantie totale pendant 5 ans. La meilleure façon de conserver dans le temps la valeur de votre investissement.

Warranty Extension

C'est un service qui permet de prolonger jusqu'à 5 ans la garantie de tous les produits. Dans ce contrat toutes les pièces de rechange, excepté le matériel soumis à l'usure normale, sont gratuites et ou plusieurs passages d'entretien annuel sont prévus (à fixer selon les exigences du client).

Standard Service

Avec le contrat d'entretien programmé, le service d'assistance interviendra 2 ou plusieurs fois par an pour garantir le bon fonctionnement des équipements Panatta et effectuera toutes les interventions d'entretien. La certitude d'avoir les produits en bon état de marche augmente la fiabilité et la durée des produits.

FULL
SERVICE
WARRANTY
EXTENSION
STANDARD
SERVICE
INTERVENTIONS

2 ou plusieurs interventions annuelles d'entretien programmé effectuées par des techniciens autorisés par Panatta

2 ou plusieurs interventions annuelles d'entretien programmé effectuées par des techniciens autorisés par Panatta

CONTRÔLE FONCTIONNEL

Contrôle de toutes les parties en mouvement (câbles, chaines, poulies, bandes).

Contrôle de toutes les parties en mouvement (câbles, chaines, poulies, bandes).

PRÉVENTION

Graissage, lubrification, nettoyage et serrage de toutes les parties en mouvement.

Graissage, lubrification, nettoyage et serrage de toutes les parties en mouvement.

PIÈCES SOUMISES À UNE USURE NORMALE

Remplacement gratuit de toutes les pièces soumises à une usure normale : rembourrages, câbles, poulies, petites pièces etc

Remplacement gratuit de toutes les pièces soumises à une usure normale : rembourrages, câbles, poulies, petites pièces etc

AVANTAGE COMMERCIAL

Une remise importante sur toutes les pièces détachées.

Une remise importante sur toutes les pièces détachées.

GARANTIE TOTALE

Garantie totale pour toutes les pièces défectueuses pendant toute la durée du contrat.

Garantie totale pour toutes les pièces défectueuses pendant toute la durée du contrat.

FRAIS

Frais de déplacement et main d’œuvre.

Frais de déplacement et main d’œuvre.

Compris

Compris

Non compris

CONTRAT

Activation du contrat.

Activation du contrat..

Équipements Panatta neufs

Équipements Panatta neufs

Équipements Panatta neufs et usés

PRIORITY

Priorité de réponse aux demandes d'intervention.

Priorité de réponse aux demandes d'intervention.

En 24H

En 24H

En 24H

PIÈCES DE RECHANGE

Pièces de rechange et interventions engendrées par des problèmes dus à : actes de vandalisme, incendies, vols, manutentions inappropriées, usage impropre de la machine, carence de l'entretien ordinaire devant être effectué par le client.

Pièces de rechange et interventions engendrées par des problèmes dus à : actes de vandalisme, incendies, vols, manutentions inappropriées, usage impropre de la machine, carence de l'entretien ordinaire devant être effectué par le client.

Non compris

Non compris

Non compris

PIÈCES DE RECHANGE ORIGINALES

Les standards qualitatifs Panatta s'appliquent non seulement lors de la conception et de la production des équipements fitness, mais aussi lors de la réalisation et du contrôle de toutes les pièces de rechange Panatta. Toutes les pièces de rechange Panatta ont été soumises à des tests intensifs de la part de notre centre de recherche et développement, dans le but de garantir toujours un niveau de qualité élevé. Pour obtenir le maximum de la sécurité et de la fiabilité, le service d'Assistance Panatta garantit que soient utilisées uniquement des pièces de rechange originales pour la réparation des équipements.

CENTRES D'ASSISTANCE

Panatta est organisée pour répondre rapidement aux exigences de ses clients au niveau international. Nos Centres d’Assistance couvrent de façon capillaire le territoire aussi bien dans les Pays à gestion directe que dans ceux où il y a un distributeur autorisé Panatta. Cela pour garantir le meilleur support dans l’après-vente et la plus grande satisfaction de nos clients.

Installation et support technique

Nos Techniciens coordonnent toutes les opérations d'installation et de positionnement des produits en intervenant si nécessaire lors du démontage et du remontage des outils Panatta.

Le centre d’assistance vérifie le bon fonctionnement des appareils installés en gymnase et active la garantie de ceux-ci, il forme également le personnel interne du gymnase sur l’utilisation et sur l’entretien courant corrects.

Les Techniciens transfèreront au personnel du Client, à travers un cours de formation spécifique, toutes les informations nécessaires pour maintenir au mieux les équipements.

Le Service d’Assistance Technique intervient moins de 48 heures après la demande du Client. Toutes les interventions sont tenues sous contrôle à travers un système d’information reliant en réseau tous les Centres d’Assistance sur le territoire.

Nos Techniciens interviennent périodiquement pour effectuer toutes les interventions d'entretien courant en fonction de la durée de vie et de l'utilisation des outils, garantissant ainsi la plus grande fonctionnalité et durée de tous les produits.

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