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Affidabilità, Efficienza, Sicurezza per avere la garanzia di un partner ideale! La soddisfazione dei nostri Clienti passa attraverso un sistema di servizi volto a garantire il perfetto stato di efficienza delle attrezzature. Assistenza tecnica significa essere in grado di lavorare a fianco dei nostri Clienti ed aiutarli ad avere successo.
Assistenza e supporto
Se hai bisogno di assistenza o supporto sui nostri prodotti, non esitare a contattarci! Il nostro team esperto è pronto ad aiutarti.
Panatta Catalogo ricambi
Se sei interessato a scoprire la nostra vasta gamma di pezzi di ricambio e accessori per i prodotti Panatta Sport, ti invitiamo a scaricare il nostro catalogo specifico.
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Contratti
postvendita
Proteggi il valore delle tue attrezzature nel tempo!
Con una manutenzione costante e programmata gli attrezzi Panatta avranno una migliore performance e manterranno il loro valore nel tempo. Tutti i nostri contratti prevedono 2 o più interventi annuali di manutenzione programmata eseguiti da tecnici autorizzati Panatta per verificare la funzionalità di tutte le parti in movimento (funi, cinghie, catene, carrucole, nastri) e per effettuare la lubrificazione, la pulizia e il serraggio dei componenti. L'adesione ad un contratto di assistenza da inoltre diritto ad avere maggiori sconti su tutti i ricambi ed avere priorità di risposta alle richieste di intervento.
I nostri contratti di assistenza ti offrono numerosi vantaggi
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Maggiore valore nel tempo delle tue attrezzature -
Maggiore sicurezza per il cliente finale che utilizza il macchinario -
Riparazioni rapide e tempestive -
Manutenzione annuale programmata in base alle tue esigenze -
Ricambi originali Panatta -
Più tempo da dedicare al tuo business -
Risposta in 24H alle tue richieste
Full Service
Full Service significa non doversi preoccupare più della gestione delle attrezzature. Nel servizio sono compresi gli interventi di manutenzione programmata, la periodica sostituzione di tutti i materiali di usura e la garanzia totale per 5 anni. Il modo migliore per mantenere alto il valore nel tempo del vostro investimento.
Warranty Extension
Il servizio offre l’opportunità di estendere la garanzia su tutti i prodotti fino a 5 anni. In questo contratto tutti i ricambi, ad eccezione del materiale di normale usura, sono garantiti e sono previsti 2 o più passaggi di manutenzione annuali da stabilire in base alle esigenze del cliente.
Standard Service
Con il contratto di manutenzione programmata, il servizio assistenza interverrà 2 o più volte all’anno per garantire l’eccellente funzionamento delle attrezzature Panatta ed eseguire tutti gli interventi di manutenzione. La certezza di avere i prodotti perfettamente funzionanti aumenta l’affidabilità e la durata dei prodotti.
FULL
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WARRANTY
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STANDARD
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INTERVENTI2 o più interventi annuali di manutenzione programmata eseguiti da tecnici autorizzati da Panatta |
2 o più interventi annuali di manutenzione programmata eseguiti da tecnici autorizzati da Panatta |
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VERIFICA FUNZIONALEControllo di tutte le parti in movimento (funi, cinghie, catene, carrucole, nastri). |
Controllo di tutte le parti in movimento (funi, cinghie, catene, carrucole, nastri). |
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PREVENZIONEIngrassaggio, lubrificazione, pulizia e serraggio di tutte le parti soggette a movimento. |
Ingrassaggio, lubrificazione, pulizia e serraggio di tutte le parti soggette a movimento. |
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MATERIALI DI USURASostituzione gratuita di tutti i ricambi di usura: imbottiture, cavi, carrucole, piccole parti in plastica etc. |
Sostituzione gratuita di tutti i ricambi di usura: imbottiture, cavi, carrucole, piccole parti in plastica etc. |
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VANTAGGIO COMMERCIALEMaggiore sconto su tutti i ricambi. |
Maggiore sconto su tutti i ricambi. |
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GARANZIA TOTALEGaranzia totale per ogni parte difettosa per tutta la durata del contratto. |
Garanzia totale per ogni parte difettosa per tutta la durata del contratto. |
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SPESESpese di viaggio e manodopera. |
Spese di viaggio e manodopera. |
Incluse |
Incluse |
Escluse |
CONTRATTOAttivazione del contratto. |
Attivazione del contratto. |
Attrezzature Panatta nuove |
Attrezzature Panatta nuove |
Attrezzature Panatta nuove ed usate |
PRIORITYPriorità di risposta alle richieste di intervento. |
Priorità di risposta alle richieste di intervento. |
Entro 24H |
Entro 24H |
Entro 24H |
RICAMBIRicambi ed interventi generati da problemi determinati da: atti vandalici, incendi, furti, improprie movimentazioni, uso improprio della macchina, mancata manutenzione ordinaria posta a carico del cliente. |
Ricambi ed interventi generati da problemi determinati da: atti vandalici, incendi, furti, improprie movimentazioni, uso improprio della macchina, mancata manutenzione ordinaria posta a carico del cliente. |
Esclusi |
Esclusi |
Esclusi |
Ricambi
Originali
Gli standard qualitativi Panatta trovano applicazione non solo nella progettazione e nella produzione delle attrezzature fitness ma anche nella realizzazione e nel controllo di tutti i ricambi Panatta. Ogni ricambio Panatta è sottoposto a test intensivi da parte del nostro centro di ricerca e sviluppo, al fine di assicurare sempre un'elevata qualità. Per ottenere il massimo della sicurezza e dell'affidabilità, il servizio di Assistenza Panatta garantisce che per la riparazione delle attrezzature vengano sempre impiegati ricambi originali.
Centri
Assistenza
Panatta è organizzata per rispondere rapidamente alle esigenze dei propri clienti a livello internazionale. I nostri Centri Assistenza coprono capillarmente il territorio sia nei Paesi a gestione diretta sia dove è presente un distributore autorizzato Panatta. Questo per garantire il migliore supporto nel post vendita e la massima soddisfazione dei nostri clienti.
Installazione e Supporto Tecnico
I nostri Tecnici coordinano tutte le operazioni di installazione e posizionamento dei prodotti intervenendo dove necessario allo smontaggio e ri-montaggio degli attrezzi Panatta.
Attivazione Garanzia
Il centro assistenza verifica il corretto funzionamento delle apparecchiature installate in palestra e attiva la garanzia delle stesse, inoltre forma il personale interno della palestra sul corretto utilizzo e sulla corretta manutenzione ordinaria.
Formazione Personale
I Tecnici trasferiranno al personale del Cliente, attraverso un corso di formazione specifico, tutte le informazioni necessarie per mantenere al meglio le attrezzature.
Assistenza presso la sede del cliente
Il Servizio Assistenza Tecnico interviene in meno di 48 ore dal momento della richiesta del Cliente. Tutti gli interventi sono monitorati attraverso un sistema informativo che collega in rete tutti i Centri Assistenza sul territorio.
Manutenzione programmata
I nostri Tecnici intervengono periodicamente per effettuare tutti gli interventi di manutenzione ordinaria in funzione della vita e dell’utilizzo degli attrezzi, garantendo in questo modo la massima funzionalità e durata di tutti i prodotti.
Il cliente può chiedere Su richiesta il nostro Call Center fornisce immediatamente un preventivo per l’intervento richiesto.
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contatto
Per ottenere ulteriori informazioni o fare una richiesta specifica, ti invitiamo a compilare il modulo qui a fianco. Sarà un piacere per noi rispondere alle tue domande e fornirti le informazioni necessarie.